Resolución de problemas

Descripción del módulo

El objetivo de este módulo es enseñar a los estudiantes los problemas técnicos, las soluciones, el acceso a los soportes y el uso de retroalimentaciones (feebacks, a partir de ahora) para trabajar con el ordenador. Hay dos unidades dedicadas a este objetivo. La primera unidad explica qué tipos de problemas se pueden dar y qué formas de solucionarlos existen. La segunda unidad tiene como objetivo enseñar a los estudiantes cómo acceder al soporte y usar el feedback.

Cuando nos enfrentamos a un problema con el ordenador, el navegador o la conexión a Internet, solucionarlo uno mismo es difícil y complicado. En este módulo, los estudiantes aprenderán soluciones para este tipo de problemas. Después de esta unidad, los estudiantes tendrán la capacidad de comprender los problemas técnicos y sus posibles soluciones. Entonces, podrán solucionar los problemas básicos por sí solos.

Fuentes:

Instituto CCTI (2015). Conceptos básicos de informática. Disponible en

Estudio Informático. Solución de problemas básicos del PC. Disponible en

Solución de problemas básicos del PC

Objetivos de la formación

Después de completar este módulo, el estudiante debería ser capaz de:

– Usar habilidades básicas de computación

– Conectarse a internet

– Tener cuidado con el malware – virus

– Crear LAN

– Obtener soporte técnico a través de programas y páginas web

– Comprender y solucionar los problemas del ordenador