Remedierea Problemelor

Descrierea Modulului

Scopul acestui modul este instruirea participantilor cu privire la solutionarea diferitelor probleme tehnice, accesarea suportului si folosirea feedback-ului in timpul utilizarii computerului. Acest scop este divizat in doua unitati. Prima este dedicata gasirii problemelor pe care le pot intampina si solutionarea lor. A doua este dedicata pentru accesul surselor de suport si folosirea feedback-ului, care la randul ei este menita sa clarifice cele mai bune metode.

Cand oamenii au probleme diferite cu computerul, conexiunea de internet sau browserul poate fi complicat de rezolvat fara ajutor. In acest modul participantii vor invata si intelege solutii de aceasta natura. In urma acestor exercitii vor intelege probleme tehnice si solutiile lor cat si rezolvarea problemelor de baza.

(https://lifehacker.com/a-step-by-step-guide-to-getting-better-tech-support-1576312060 acesta este un link legat de acest topic. Exemplele sunt clare si usoare)

Obiective de invatare:

Dupa completarea acestui modul, participantii ar trebui sa poata:

• folosi calculatorul
• face o conexiune la internet
• intelege pericolul virus-malware
• crea o conexiun LAN
• obtine suport prin programe si pagini web
• intelege si solutiona problemele computerului