Resolução de problemas

Descrição do Módulo

O objetivo deste módulo é ensinar aos formandos os problemas técnicos, as soluções, a terem acesso a apoio e a utilizarem feedbacks que poderão ter que lidar ao trabalhar com o computador. O módulo é composto por duas unidades que são divididas para atingir esse objetivo. O primeiro módulo foi projetado para explicar os problemas que as pessoas podem enfrentar e ensinar as formas de os solucionar. A segunda parte deste módulo “Acesso a Apoio e a Utilização de Feedbacks”, cujo objetivo é ensinar as melhores técnicas aos formandos.

Quando as pessoas enfrentam um problema com o computador, no navegador (browser) ou na ligação à Internet, deverão conseguir resolvê-lo por conta própria, o que provavelmente será difícil e complicado. Neste módulo, os formandos entenderão e aprenderão soluções para este tipo de problemas. Após este módulo, os formandos terão a capacidade de entender os problemas técnicos e as soluções. Assim, poderão corrigir os problemas básicos sozinhos

Objetivos de aprendizagem

Após a conclusão deste módulo, os formandos deverão ser capazes de:

– utilizar conhecimentos básicos de informática

– ligar-se à internet

– estar ciente da existência de vírus

– criar uma rede local (LAN)

– obter apoio através de programas e páginas da internet

– compreender e resolver os problemas do computador